Bij de start van de wijkverpleegkundige zorg krijgt u van de wijkverpleegkundige een teamkaart. Daarop staan namen en contactgegevens van het team. We streven ernaar zorg te bieden door dezelfde teamleden, zodat u zoveel mogelijk dezelfde gezichten ziet. Dat lukt niet altijd. Door bijvoorbeeld ziekte of vakantie kan het zijn dat u een andere medewerker krijgt dan u gewend bent. Daarnaast zien we dat de vraag naar wijkverpleging stijgt. Ook bij ZZG zorggroep hebben we soms te weinig medewerkers. We doen ons uiterste best om samen met u en uw netwerk goede zorg te geven. Alle medewerkers die wij inzetten zijn professioneel opgeleid om hun werk te kunnen en mogen doen.

Onze medewerkers komen bij u thuis voor de verzorging, verpleging en begeleiding. Zij hebben verschillende functies; er zijn helpenden, verzorgenden IG en verpleegkundigen. Aan elk team is één of zijn meerdere wijkverpleegkundigen verbonden. De wijkverpleegkundige maakt, in overleg met u en/of uw naasten, een zorgplan. De wijkverpleegkundige organiseert en coördineert de zorg en diensten die u nodig heeft. U krijgt ook te maken met een eerste en soms tweede verantwoordelijk zorgverlener. Die is het aanspreekpunt voor u, uw familie, medewerkers en de huisarts. Met vragen kunt u altijd terecht bij uw wijkverpleegkundige of eerste en/of tweede verantwoordelijke zorgverlener. 

Een teamcoach en een inhoudelijk gebiedsondersteuner ondersteunen de teams. De gebiedsondersteuner denkt soms mee bij specifieke complexere situaties. 

Leerlingen en stagiaires 

ZZG zorggroep leidt zorgverleners op voor de toekomst. Dit betekent dat er soms meerdere zorgverleners tegelijk bij u zijn. Als dit niet goed uitkomt, kunt u dat altijd aangeven.

We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met uw voorkeuren. Er zit een speling van een uur in de tijd die we afspreken. We kunnen dus iets eerder of later komen, afhankelijk van de planning. Alleen als het een risico is voor uw gezondheid, komen we precies op de afgesproken tijd. 

De tijden hangen af van wanneer u de zorg wilt en wanneer het team beschikbaar is.

Door onverwachte gebeurtenissen tijdens het werk (bijvoorbeeld de zorg bij andere cliënten loopt uit, weersomstandigheden of uitval van medewerkers) kan het gebeuren dat u op een ander tijdstip zorg ontvangt dan de afgesproken tijd. Het is niet altijd mogelijk om u op tijd op de hoogte te brengen. We doen ons best om de zorg toch door te laten gaan. Als dit toch niet lukt, laten we het u zo snel mogelijk weten.

De meeste teamleden dragen een uniform, een jasje of poloshirt met het logo van ZZG zorggroep erop. Ook hebben medewerkers van ZZG zorggroep een medewerkerspas. Hierop staan de naam en het logo van ZZG zorggroep, de naam van de medewerker met foto en een medewerkersnummer. Vraag hier gerust naar bij twijfel. Bij ziekte of uitval maken we soms gebruik van zelfstandig werkende zorgverleners (zzp’ers). Zij dragen geen uniform van ZZG zorggroep. Zij hebben ook geen pasje. 

De teams wijkverpleging zijn niet ingericht om ongeplande zorg te verlenen. Toch kan het gebeuren dat u wijkverpleegkundige zorg nodig hebt die niet kan wachten. In dat geval kunt u met uw team bellen. Is uw team wijkverpleging niet bereikbaar Bel dan de ZZG Zorgcentrale op 024 - 366 57 77.

Bij ongeplande zorgvragen in de avond en nacht kan de verpleegkundige achterwacht van ZZG zorggroep komen om u te helpen. Dat is geen vaste medewerker van uw wijkverpleegkundig team. Ook hiervoor kunt u bij dringende vragen de ZZG zorgcentrale bellen op 024 - 366 57 77.

Website ZZG zorggroep
Op deze website kunt u onder het kopje ‘zorg thuis’ vindt u meer informatie over wijkverpleegkundige zorg en mogelijkheden om langer thuis te kunnen blijven wonen.