Praktische zaken

In het Herstelcentrum kunt u meedoen met een gevarieerd activiteitenprogramma, gericht op herstel en ontspanning. Hiervoor maakt u afspraken met de dagbestedingscoach. We adviseren dat u de dagelijkse/wekelijkse bezigheden die u had, zoveel mogelijk blijft doen.

U heeft personenalarmering op uw kamer. Dit gebruikt u door de knop op de kamer of het hals-/polsalarm in te drukken. Hierdoor kan de verpleging die op dat moment verantwoordelijk is voor u, met u praten. Het is aan te bevelen om het alarm te dragen, zodat u bij nood direct contact kan maken met de medewerkers. Let op! Als u van uw kamer afgaat, kan de verzorgende niet met u spreken als u het alarm indrukt. En weet dan niet waar u bent. Stem af met een van de medewerkers waar u naar toe gaat en wie u kan helpen mocht het nodig zijn. Buiten het gebouw is de alarmering niet actief.

Uw bezoek is uiteraard van harte welkom. Op elk moment. Zij helpen u ook bij uw revalidatie en herstel door bijvoorbeeld een rondje met u te gaan wandelen, samen een oefening te doen op uw kamer, u te helpen met eten en drinken of mee te gaan naar uw therapie. Probeer zoveel mogelijk uw dagstructuur zoals u gewend bent aan te houden.

Het gebouw voldoet aan de brandveiligheidseisen. Onze medewerkers zijn opgeleid als bedrijfshulpverlener (bhv’er), zij weten wat te doen bij brand. Op de gangen hangen instructies.

De gekleurde toegangsdeur naar uw kamer moet vanwege brandveiligheid altijd dicht zijn. Ook mag u niets om of tussen de deuren hangen. Let u hier alstublieft goed op. Bij een noodsituatie volgt u de instructies van de medewerkers op die verantwoordelijk zijn voor de ontruiming van de afdeling.

.

We bespreken alles met u als patiënt, behalve als u niet wilsbekwaam bent. Bij medisch acute nood nemen we contact op met de eerste contactpersoon. Het is daarom belangrijk dat de contactgegevens van zowel de eerste als de tweede contactpersoon actueel zijn. Tijdens het opnamegesprek vragen we om deze gegevens. Wij verzoeken wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven aan uw casemanager.

Goed eten en drinken draagt veel bij aan uw revalidatie en herstel. Patiënten krijgen eten en drinken op de praktijken. Medewerkers kunnen u vertellen wat het assortiment op de praktijk is. Tegen betaling kunnen u en uw bezoek eten en drinken in het restaurant.

Een hond mag alleen aangelijnd via de looproute buiten het restaurant naar uw kamer toe. Honden mogen in verband met de wettelijke hygiëneregels dus niet in het restaurant. Ook mogen honden geen overlast voor medewerkers of andere patiënten veroorzaken. Hulphonden zijn wel toegestaan in het restaurant. De hond moet dan wel herkenbaar zijn als hulphond.

Kanaal 29 op de tv in uw kamer is het informatiekanaal. Naast de receptie hangt een tv-scherm. Hierop draait informatie die is opgehaald met de interactieve toepassing Tante Co. Deze ziet u ook op op kanaal 30 (meer informatie verderop onder de kop ´Televisie ́).

n het Herstelcentrum kunt u gebruikmaken van een gratis openbaar wifi netwerk: ZZG Gasten. Het wachtwoord is WelkomGast.

Uw eigen kapper of pedicure kunt u laten langskomen als u dat wilt. Deze behandeling vindt plaats op uw kamer. Heeft u geen eigen kapper of pedicure, dan vindt u bij het folderrek naast de receptie meer informatie over kappers of pedicures uit de omgeving.

We willen u en de andere patiënten een prettige omgeving bieden om te revalideren en te herstellen. Daarom is het fijn als u en uw bezoek het volgende nakomen:

• Gun uzelf rust, dat is belangrijk voor herstel.
• Als u meerdere gasten ontvangt, ga dan naar ons restaurant of op het (dak)terras. Dat is rustiger voor uw kamergenoot.
• Behoud zoveel mogelijk de dagstructuur die u gewend bent.
• Uw bezoek is van harte welkom om mee te kijken of te ondersteunen bij uw therapie of activiteitenprogramma. Dan kunt u op andere momenten samen met hen oefenen.
• Hang de klapstoelen na gebruik weer terug op de daarvoor bestemde plek.
• Voor uw bezoek is tegen betaling eten en drinken verkrijgbaar in het restaurant.
• Was het gebruikte serviesgoed in uw kamer samen met uw bezoek af en breng de eventuele kopjes, flesjes, borden en dergelijke uit het restaurant weer terug naar het restaurant.
• Houd met alles rekening met elkaar!

Het Herstelcentrum ligt op het prachtige Park Dekkerswald. U kunt, eventueel samen met uw bezoek, genieten van deze mooie omgeving; het park is namelijk volledig rolstoeltoegankelijk.

Rondom het gebouw liggen diverse parkeerplaatsen. Deels verhard en deels onverhard. Parkeerplaats P5 is de verharde parkeerplaats die het dichtst bij de hoofdingang ligt. Hier vindt u ook een lift waarmee u makkelijk bij de hoofdingang kunt komen.

We raden u aan uw waardevolle spullen thuis te laten of te bewaren in de afgesloten lade in de vaste kledingkast op uw kamer. Contant geld heeft u vrijwel niet nodig. In het restaurant kunt u altijd pinnen. Op de dag van opname kunt u kiezen om een machtiging te geven, zodat alle rekeningen verzameld worden. U ontvangt dan eenmaal per maand een factuur van de gemaakte kosten. Let op: dit geldt alleen voor kosten gemaakt binnen het Herstelcentrum (zoals telefonie of televisie). De kapper, tandarts, pedicure en opticiën vallen daar bijvoorbeeld niet onder. ZZG zorggroep is niet aansprakelijk voor het verlies en/of de beschadiging van uw persoonlijke eigendommen.

U kunt post ontvangen in het Herstelcentrum. Laat deze versturen naar het volgende adres:

ZZG Herstelcentrum
T.a.v. [vermeld hier uw naam, de naam van de praktijk en uw kamernummer]
Boslaan 218
6561 LE Groesbeek

Wilt u post versturen, dan kunt u bij de receptie postzegels kopen en uw gefrankeerde post daar afgeven. Ook is er een brievenbus op het terrein.

De receptie is op werkdagen open van 07.45 tot 16.45 uur en in het weekend van 10.00 tot 16.30 uur. U kunt de receptie bereiken op nummer: 024-2211221.

Als er iets kapot is in uw kamer, meld dit dan bij de verzorging. Zij schakelen dan de technische dienst in om het te repareren.

In het restaurant kunt u met uw bezoek tegen betaling eten en drinken. De openingstijden vindt u bij de uitgiftebalie.

Bij medische noodzaak zet de ergotherapeute een rolstoel in. Als er geen medische noodzaak is, maar u wel een rolstoel nodig heeft, kunt u deze gratis lenen bij de receptie.

Alle patiënten verdienen een gezonde Alle patiënten verdienen een gezonde omgeving. Zij herstellen en revalideren immers. Daarom is roken in en rondom het gebouw verboden. U mag alleen roken in de rookabri op het dakterras van Kraayendal en bij de rookpaal aan de rand van het terras. Rookt u op een andere plek, dan spreken we u hierop aan. Meerdere meldingen kunnen gevolgen hebben voor uw verblijf. De gedragsregels zijn te vinden in de folder ´Zo gaan we met elkaar om´

Bij opname ontvangt u een sleutel en een toegangspas op naam. Deze pas geeft u toegang tot uw kamer. De sleutel geeft ook toegang tot een persoonlijke lade (kluisje) op uw kamer. Uw naasten kunnen een extra pas via de receptie aanvragen. Als u zelf medicijnen bewaart en inneemt, krijgt die patiënt ook een sleutel van de medicijnkluis.

Afspraken met uw eigen tandarts of opticien kunt plant u zelf in. Deze bezoeken vinden doorgaans buiten de locatie plaats. Wilt u informatie over tandartsen of opticiens in de omgeving, dan kunt u dit vragen bij de receptie.

Op uw kamer staat een televisie. Er zijn allerlei televisiekanalen beschikbaar. Het gebruik van de televisie kost geld. De casemanager informeert u hierover tijdens het opnamegesprek. U kunt een koptelefoon aanvragen. Hiervoor vult u een formulier in.

Ook kunt u gebruikmaken van een telefoon in uw kamer. De casemanager informeert u over de kosten. U kunt niet internationaal bellen met dit toestel.

Na 20.00 uur is de ingang van het Herstelcentrum gesloten. U en uw bezoek kunnen aanbellen en de dienstdoende verpleegkundige laat u dan binnen. U kunt het gebouw altijd verlaten.

Tijdens uw verblijf maakt u gebruik van een aantal artikelen die eigendom zijn van het Herstelcentrum. Deze artikelen levert u bij vertrek weer in. Levert u niet alles in bij de receptie, dan betaalt u hiervoor.

Als u een afspraak buiten het Herstelcentrum heeft (bijvoorbeeld in het ziekenhuis), vragen wij u zelf vervoer te regelen. Ook moet u er zelf voor zorgen dat er iemand met u meegaat als u niet zelfstandig naar uw afspraak kunt. Onder bepaalde omstandigheden kunt u aanspraak maken op een vergoeding voor ziekenvervoer. Kijk voor de voorwaarden in de polisvoorwaarden van uw ziektekostenverzekeraar of vraag uw casemanager voor meer informatie.

Over het wassen van uw kleding maken we afspraken op de opnamedag. Persoonlijk goed moet u zelf in afstemming met uw naasten laten wassen. We kunnen u tips geven voor een externe wasserij. De kosten hiervoor betaalt u zelf.